Sunum: Hakan Ateş

 

 

“Turizm Türkiye’nin petrolüdür” diyen Ateş, “Türkiye turizmin ekonomideki payı açısından 4. büyük ülke. 2014 itibaiyle sektörde çalışan sayısı 1 milyonu geçti. 54 sektörü besliyor, ülkenin katma değeri en yüksek sektörü” diye konuştu.

Slide01

 

“Turizm olmasaydı cari açık daha yüksek olurdu”

Sene sonunda 45 milyar dolarlık cari açık beklendiğine işaret eden Ateş, “32 milyar dolarlık gelir beklentisi var. Turizm olmasaydı bu açık 75 milyar olurdu” dedi.

Slide02

Rusya ve Ukrayna’nın Türkiye turizmindeki payının yüzde 19 olduğuna değinen Ateş, “Oradaki gelişmelerin bizi bir miktar olumsuz etkileyeceği beklentisi var. Ancak diğer taraftan Avrupa ve Amerika ile olan sorunlar bu pazarda Türkiye için firsat da olabilir.

Yatırımcıların Avro’yu kullanmaları yatırımcılar açısından yararlı olacaktır. Dolar daha da yükselecek. Jeopolitik gerginlikler risk ama fırsat da olabilir” şeklinde konuştu.

Slide03

Slide04

 

“Türk lirası bu dönemde değer kazandığından turizm pahalılaşacaktır” diyen Ateş, “Bunu fiyatlara yansıtmazsak ülke turizmi ve ekonomisi açısından iyi olacaktır” sözleri ile turizmcilere uyarıda bulundu.

Slide05

Slide06

Slide07

Slide08

Slide09

Slide10

Slide11

Slide12

Slide13

Slide14

Slide15

Slide16

Slide17

Slide18

Slide19

Slide20

Slide21

Slide22

Slide23

Slide24

Slide25

Slide26

Slide27

Türkiye’nin turizmde 80’lerden bu yana yılda 36 bin yatak ortalaması ile büyüdüğünün altını çizen Ateş, “Ancak turizmin çeşitlendirilmesi önemli. Golf, sağlık, termal gibi alanların geliştirilmesi gerekiyor. İran, Rusya gibi ülkelerden direkt uçuşlar önemli. Tur operatörlerine teşvik verilmesi önemli Havaalanı yatırımları önem kazanmış durumda” dedi.

Merkez Bankasının rekabetçi para yaklaşımının doğru olduğuna değinen Ateş, bunun turizm açısından da önemli olduğuna işaret etti.

Genç turistlerin önemine dikkat çeken Ateş, “Gençlere yatırım yapılmalı. Daha fazla seyahat ediyorlar. Bu nedenle dijital dönüşüme ayak uydurmak gerekiyor” dedi.

“Kredi geri ödemelerinde turizme danışmanlık da veriyoruz” diyen Ateş, turizme yönelik ürünlerini artıracaklarını kaydetti.

“Bu sektöre gözümüzün nuru gibi bakmalıyız”

Ateş, “Bu sektöre gözümüzün nuru gibi bakmak zorundayız. Başta kamu yönetimi ve siyasetçiler olarak. Biz sözümüzü tuttuk bu alanda birinciliği bu yıl da bırakmayacağız” şeklinde konuştu.

“Rusya’daki kriz kısa vadede çözülmez”

Rusya ve çevresindeki coğrafyada yaşanan krizlere ve turizme olası etkilerine de değinen Ateş, “Rusya ve Avrupa ve Amerika tarafından bu süreç çok kısa sürede sonuçlandırılamayacaktır. Bu ne getirir? Bu toprakların altında altın, gümüş gibi çeşitli rezervler var. Para değeri düşen halk harcamaları kısar. Bu da Rusya ve Ukrayna pazarında belirleyici efekt olabilir. Rusların Türkiye’yi daha fazla tercih edeceği öngörüsü de var.

Sberbank pazarın yüzde 50’sini elde tutuyor, Rus Merkez Bankası’nın da hissesi olduğu bir kuruluş. Bizim de görüşmelerimiz sürüyor” dedi.

Rusya’da Avro’ya dönülebilir”

Rusya turizminin Avro’ya dönebileceğine dikkat çeken Hakan Ateş, “Avro ile düşünülmesini öneririm” dedi.

İşletme kredilerinde otellere destek sağladıklarını belirten Ateş, “Doğrudan tur operatörlerine de destek olma gayretimiz var. Ancak şu an daha çok tur operatörleri yatırımcı olarak bize geliyorlar. Ama daha fazla imkan sağlanabilir tabii ki” diye konuştu.

 

 

Güngör Uras: Hükümet turizme ‘üvey evlat’ gözüyle bakıyor

Her sektör battık batıyoruz diye hükümetlerden teşvik ister, bunu  Türkiye’de yapmayan tek sektör turizmdir. Sağolsun bankalar zaten turizmi destekliyor, kredi veriyor. Ancak ‘devler babanın’ desteği olmalıdır.  Turizm devlet babanın desteği olmasa da kendi ayakları üzerinde koşma becerisi edindi. Sektör içinde yepyeni genç girişimciler oluştu. Türkiye Cumhuriyeti hükümetleri, turizmi dikkate almalıdır.

Yabancı ve yerli uzmanlar çalışmışlar, araştırmışlar, ”2015 yılında Türkiye’nin turizm gelirlerinin azalmaması, artması için yapılması gerekenleri” anlatıyorlar. Yabancılar, sektördeki değişim karşısında Türkiye imajının, markasının öne çıkarılması, değişen rekabet karşısında Türkiye’nin yapması gerekenleri anlatıyorlar, ama hükümet tarafından İlgilenen yok.

gungoruras

Ekonomi alanında usta gazeteci yazar Prof. Güngör Uras, 4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nde turizmcilere ekonomik gelişmeler ve turizm ilişkisini ele alan bir konuşma yaptı.

Prof. Güngör Uras’ın 4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nde hükümetin turizme karşı duyarsızlığına karşı eleştirisi büyük alkış aldı.

“Önümüzdeki dönemde enflasyon yüzde 7’nin altına düşmeyecek. Yüzde 7-10 arasında gidip gelecek” tespiti ile konuşmasına başlayan Uras, diğer bir önemli konunun da döviz kurlarındaki gelişmeler olduğunu kaydetti.

“Döviz kurları olması gerekenin altında seyrediyor” diyen Uras, “Bir düzeltme olacaktır. Düzeltme (develüasyon) yüzde 10 olacaktır” şeklinde öngörüsünü aktardı.

Antalya’ya gelen turistin üçte birinin yerli turist olduğunu kaydeden Uras, “Yerli turistlerin gelir durumu önem kazanıyor. Siz sadece üst gelir grubuna yönelik turizm düşünüyorsanız, gelir dağılımındaki bozulma iyidir. Ancak, orta sınıfı düşünüyorsanız, süreç orta kesimi lüks turizmden itecektir” dedi.

“Seçim dönemi de iç turizm bakımından önemli” değerlendirmesinde bulunan Uras, bunun dışında Kürt sorunu ile ilgili hızlanan bir atmosfer ve yansımaları ile Türkiye’nin çevresindeki gelişmelerin de turizm açısından belirleyici dış etkenler olduğuna işaret ederek şunları söyledi:

1) Petrol fiyatları geriledi. Petrolün ucuzlaması turizm sektörü için hem iyi, hem kötü. İyi, çünkü paket turların üçte bir fiyatı uçak fiyatından oluşuyor. Petrol ucuzlayınca, uzak ülkelerden gelenler daha az bilet fiyatı ödüyor. Ama petrol ucuzlayınca, petrol geliri düşen ülkelerin insanları daha az seyahat ediyor.

2) Avrupa ülkelerinde ekonomi toparlanamadı. Avrupa ülkelerinden gelen turist sayısındaki artış yavaşlıyor.

3) 2014 yılında Rus turist girişleri Alman turist girişinin önüne geçmişti. Rusya’daki ekonomik çalkantı ve Rus parasının yüzde 40 dolayında değer kaybı, 2015 yılında Rusya’dan gelecek turist sayısının azalmasına yol açacak.”

Hükümetin turizme duyarsızlığının da altını çizen Uras’ın, “Turizm sektörü ekonomi için çok önemli olduğuna inanıyorum. Döviz ve istihdamdaki rolü çok büyük ve önemli. Turizm sektörü gibi çok önemli bir sektörün Ankara’nın gündeminde olmamasını ben kabul edemiyorum. Bu salondakiler Türkiye’ye en az 15 milyon dolar döviz geliri sağlıyor. Ali Babacan’ı buraya bekliyorduk gelmedi. Sayın Kültür ve turizm Bakanı gelmedi. Vali ve Beledieye Başkanı konuşmasını yaptı gitti. Ancak bu konuşmaları esas dinlemesi gereken onlardı. Antalya dediğinizde turizm anlaşılıyor. Antalya’nın sahipleri patronları bizi dinlemiyorlar” sözleri salondan alkış aldı.

“Türkiye Cumhuriyeti hükümetleri, hangisi olursa olsun turizmi dikkate almalıdır” diyen Uras, şöyle devam etti: “Her sektör battık batıyoruz diye hükümetlerden teşvik ister, bunu  Türkiye’de yapmayan tek sektör turizmdir. Sağolsun bankalar zaten turizmi destekliyor, kredi veriyor. Ancak ‘devler babanın’ desteği olmalıdır.  Turizm devlet babanın desteği olmasa da kendi ayakları üzerinde koşma becerisi edindi. Sektör içinde yepyeni genç girişimciler oluştu.

Turizmde bir iki kuşak hem işletmeci hem yatırımcı olarak önemli bir başarı gösterdi. Bunu iyi satmalısınız.

Antalya demek, turizm demek. Türkiye ekonomisi için, Antalya ekonomisi için şu günlerde, döviz kaynağı olan ihracattan ve turizmden önemli daha başka ne var?

Yabancı ve yerli uzmanlar çalışmışlar, araştırmışlar, ”2015 yılında Türkiye’nin turizm gelirlerinin azalmaması, artması için yapılması gerekenleri” anlatıyorlar. Yabancılar, sektördeki değişim karşısında Türkiye imajının, markasının öne çıkarılması, değişen rekabet karşısında Türkiye’nin yapması gerekenleri anlatıyorlar.” İlgilenen yok.

Bu tür meslek toplantılarında genelde politika konuşulur. Katılımcılar devletten teşvik, destek ister. Ucuz kredi talep eder ve de bu tür toplantılara Ankara’nın politikacıları, bürokratları koşa koşa katılır. Turizmcilerin toplantılarında teşvik isteyen, kredi talep eden yok. Konuşulan “Türkiye’nin imajının parlatılması, değişen ekonomik ve siyasi konjonktürde turizm gelirlerinin azalmaması için yapılacak çalışmalar, yeni yatırımlar… Ama Ankara bu konulara önem vermiyor.

Sunum için tıklayın >>

Hacısüleyman : Resort Kongresi Ortak aklın ürünüdür

Özellikle zor dönemlerde ortak aklın hakim olması gerekir. En iyi strateji birlikte belirlenen stratejidir. Vizyonunuzu açacak yeni gelişmelere kendimizi hazırlamalıyız. Biz ortak aklın sürdürülebilirliğinden yanayız. 

4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nin açılışında RESORT Dergisi İmtiyaz Sahibi sıfatıyla konuşan Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) Başkanı Yusuf Hacısüleyman, ortak akla vurgu yaptı.

Türkiye’de turizmin 30 yıllık başarı hikayesi olduğuna vurgu yapan Hacısüleyman, bu başarıda ortak aklın önemine değinerek 2Bu yıl 4’ncüsüyü yapmakta olduğumuz Uluslar arası Resort turizm kongresi de ortak aklın ürünüdür” dedi..

Ortak aklın hakim olması gerektiğine işaret eden Hacısüleyman, “Biz böyle düşünüyoruz. En iyi strateji birlikte belirleyelim yaklaşımıdır. Bu ortak aklın sürdürülebilirliğinden yanayız.

Altyapı ve üstyapıda eksikliklerimizi gidererek bugünlere geldik. Bu anlamda kamu özel sektör işbirliğini önemsiyoruz” dedi.

“Vizyonunuzu açacak yeni gelişmelere kendimizi hazırlamalıyız” diyen Hacısüleyman, 2023 stratejisine göndermede bulunarak, “2023 el kitapçığını bazen karıştırmayı unutuyoruz. Bu da ortak aklın belgesidir” şeklinde konuştu.

2015’in zor bir yıl olacağının altını çizen Hacısüleyman, Ortadoğu ve Rusya’daki krizlere işaret ederek “Bütün dünyanın gözü üstümüzde. Savaş kavramı tedirginlik yaratır” dedi.

Türkiye’nin bu noktada algı yönetiminde geride kaldığına değinen Hacısüleyman,  “Türkiye’nin insancıl yaklaşımla Suriye’den kabul ettiği 1,6 milyon insana rağmen bunu dünyaya iyi anlatamadık. Suriye sınırından yapılan haberlerde hep Türkiye eleştiriliyor. Bunu maalesef dışarıda pozitif algıya çeviremedik” diye konuştu.

Yusuf Hacısüleyman, “Trendler değişiyor. Hane halkı bir kişi olan haneler artıyor. Kişiye özel ürünler bu yüzden öne çıkacak. Haberleşme ve teknolojik gelişmeler belirleyici olacak. Belki turisti merkezleri gezmek randevu ile gerçekleşir hale gelebilir. Kişiselleştirilmiş ince ayar ürünler öne çıkacak” sözleri ile yeni döneme ilişkin ipuçları verdi.

Sunum: PETER FRANKHAUSER

Sunum:

Slayt1

Slayt2

 

“geleceğin turizmi – turizmin geleceği”
Bu nasıl başlık! Ve işte açlış konuşmasını yapmak üzere gerçek tur operatörü olan dinazoru davet ediyoruz..
20 yıldan fazladır seyahat sektöründeyim ve bu süreçte bir çok eğilimin geçip gittiğini gördüm.
Ben ve tüm iş arkadaşlarım bunları hala saklarız.
Benim gibi bir dinazor turizm yada gelecek hakkında neler söyleyebilir ki? Önceki eğilimlerin aksine internet yok olmayacaktır. Dijital cihazlar hem özel hayatımızı hem de müşteri olarak davranışlarımızı değiştirdi. Nerelerde güçlü olduğumuzu unutmadan şirket ve sektör olarak bu eğilimlere ayak uydurmak zorundayız. İşte bundan dolayı geleceğe ve dijital tecrübeye dair konuşmacı olamam. Bana göre şu çok açıktır: yeni dijital dünya birliktelik demektir yani siz otelcilerle biz tur operatörlerinin birlikte başarılı olması anlamına gelir. Bu geçmişte de doğruydu ve hatta gelecekte de doğru olacak.

Slayt3

Dinazorlar hakkında konuşacak olursak, nereden gelirler? Gördüğünüz gibi insanlık milyonlarca yıl boyunca gelişti çünkü teknolojiyi kullanabildi. Sanayi makinelerinden ziyade ateş ve tekerlerk gibi faydalı icatlar yapmayı başardık. Ayaklarımızın üstünde durmayı ve hareket etmeyi öğrendik. Fakar aynı zamanda, sokaktaki insanların ya akllı telefonlarıyla uğraştıklarını ya da bilgisayar başında olduklarını göz önüne alacak olursak nasıl yürüdüğümüzü ve ayakta durduğumuzu unutacak gibi duruyoruz sanki.

 

Slayt4

Teknoloji evrim teorimiz mahvetti ancak son 20 yılda da yıkıcı buluşların sayısı hızla arttı. İlk cep telefonlarını hatırlıyor musunuz? Bir tuğla gibi ağır ve büyük olanlar. Sadece arama yapabildiğiniz aletler, inanılmaz değil mi!
günümüzde akıllı telefonlar aya fırlatılan Apollo 11 den daha çok teknolojik özllik içeriyor. Sanki bir bilgisayarmış gibi alışverişte ve otel rezervasyonlarında kullanılıyor. Mektupları hatırlar mısınız? Kalemle üzerine yazı yazdığınız, daha sonra zarfa koyup postaneden gönderdikten sonra günlerce doğru adrese varıp varmayacağı ile ilgili endişe duyduğunuz kağıt parçası. Günümüzde, diz üstü bilgisayarınızı açıp bir kaç tuşa bastıktan saniyeler sonra postanız alıcısına ulaşıyor. Çok romantik değil ama etkileyici.

İlk bilgisayarlar bir salonu kapyacak büyüklükteydi ama şu an şimdiki akıllı telefonlar ve tabletler küçücük. Çok geçmeden kısa süre içinde saatler ve gözlükler vasıtasıyla iletişim kuracak hale geleceğiz.
Çok uzun yol katettik.

Slayt5

Günümüzde tur operatörü olmak, cadde üzerindeki tezgahta en kaliteli ve ucuz ürüne sahip olmaktan daha çok şey ifade eder. Dijital çağ ve özellikle dijital müşteri seyahat endüstrisinin her parçasına meydan okuyor. Eski nesillere göre daha gelişmiş ihtiyaçları var.
Açılış saatlerini gözetmeksizin, müşteriler her nerede ve ne zaman olursa olsun istediklerini araştırıp rezervasyon yapıyorlar
Müşteriler özel ve eşi benzeri olmayan hizmet beklentisindeler
Müşteriler gerçek ve güvenilir iletişim istiyorlar
Müşteriler seyahat tecrübelerini online platformlarda milyonlarca kez paylaşıyorlar
Müşteriler yeni dijital iletişim noktaları arıyorlar
Müşteriler fiyat ve kalite anlamında şeffaflık arıyorlar

 

Dijital dönüşümü bilmek ve müşteriyi anlamak seyahatin anahtarıdır.

 

Slayt6

İnternet müşteriler ve yolcular açısından en önemli medya aracıdır. Online ortam her türlü satış ve yolculuk sürecinin bir parçası konumundadır. Müşteriler tur operatörleriyle kalıcı iletişim kurabilecekleri seçenekler arıyorlar. Müşteriye yolculuğu esnasında refaket etmek gelecekteki en büyük sorundur. Arayış sürecinde müşteriyi nasıl etkileriz, karar almasını nasıl kolaylaştırabiliriz? Bunlar hergün kendimize sormamız ve acilen cevaplamamız gereken sorulardır.

Slayt7

Teknoloji bize müşteriyi etkilemek için içeriklerimizi nasıl geliştireceğimiz konusunda bir çok seçenek sunuyor.
Gelecek ne kadar dijital olursa olsun broşür ve reklamlar her zaman önemli reklam araçları olarak kalıcı olacaklardır.
İşte müşteriye dijital yollarla nasııl ulaştığımıza bir kaç örnek.
Instagram, facebook ve twitter gibi sosyal medyada yer almak. Bu bize müşteri ile bireysel ve gerçek bir iletişim imkanı sunuyor. Bu sayede ürünlerimizi bizzat sunma, içerikler de resimler de dahil olmak üzere, ve satma imkanımız oluyor.
Bu etkileşimin ve bilgilenrimenin tamamen yeni bir yolu.
Milyonlarca seçenek içinde boğulan insanlar kendilerini doğru yönlendirecek kişilere ihtiyaç duyuyorlar. Seçenek felci olmak günümüz yeni olgusudur.
Bu internet ortamında müşteriye hangi güçlü ve güvenilir markayı seçmesi konusunda yardımcı oluyoruz.
İddialı ve çekici içerik, farklı ürünler, kaliteli teklif ve teknoloji sanatı bizi rekabetçi ve başarılı yapacaktır.

 

 

 

 

 

Slayt8

Müşteri iletişimi, katılımı ve dönüşümünün anahtarı güçlü içerikleri olan siteler, sosyal ağlar ve mağaza kanallarıdır. Video bu gelişimde önemli bir öncüdür.
Müşteriler hem bizden hem de sizden daha çok ve iyi içerik bekliyor. Başarı için bazı kritik hususlar vardır.
Benzersiz içerik ve gömülü teklifler geri dönüşü oldukça etkiler. Geniş kapsamlı içeriklerin müşterileri daha çok ikna ettiğini ve sonrasında ise bunun müşterinin rezervasyon yapmasını sağladığını gördük. İçerikler e-ticaret sitelerine, sosyal platformlara ve mağaza vitrinlerine yerleştirilebilir. Potansiyel müşteri grubuna ve hedef kitleye hitap ettiği sürece farklı içerik ve format kullanma hususunda hiç bir sıkıntı yoktur. Video otel ortakları için geridönüşümü hızlandıran bir etkendir. Hareketli resimlerin, broşürlerde kullandığımız basit resimlere göre daha zorlayıcı olduğunu gördük. Dijital ortamda farkedilmek istiyorsan yeni içerik sunmak zorundasınız. Otelleri kampanyalarla birleştirmek turizm odalarının bütçesine ciddi katkılar sağlar. Pazarlama faaliyetlerini ve hedefleri desteklemek adına sıklıkla turizm odaları ile çalışıyoruz. Ancak doğru teklif olmadan doğru geri dönüş olmaz. Bazı bölgelerdeki ilgiyi arttırmak istiyorsak eğer konaklama ile ilgili somut teklifler sunmalıyız. Parasını nerede haracayabileceğini ve neler yapabileceğini açıkça belirtmemiz gerekir. Eğer bunu doğru şekilde yaparsak, bütçeye ciddi destek olur ve iyi sonuçlar alırız.

Slayt9

Alman pazarında daha yeni test ettiğimiz oldukça yenilikçi olan çevrimiçi ve çevrimdışı bağlantılı olan arttırılmış gerçeklik dir. Thomas Cook broşürlerinde otellerin belli başlı resimlerine yer verdik. Yeni uygulamamız olan, Travel Insight sayesinde, bu resimleri akıllı telefonlarınızla taratıp, otelle ilgili videolara, 360 derece görünümüne , google maps de nerede olduğuna ve diğer tüm bilgilere kadar herşeyi öğrenebilirsiniz.
Şu anda broşürlerin geleceği hakkında konuşmaktan ziyade geleneksel reklam kanallarını dijital çağ ile nasıl entegre edebileceğimiz hakkında konuşuyoruz. Şu an bu uygulamada 250 otel yer almaktadır ve dahası da olacaktır. Arttırılmış Gerçeklik broşürlerle dijital içerik arasında köprü görevi görmektedir.

Slayt10

Daha önce de belirttiğimiz gibi: geri dönüşümü tetikleyen doğru içerikten bahsediyorsak video en başta gelir.
Yeni teknoloji yeni perspektifler sunuyor: küçük uçak veya FlightCams sayesinde müşteri otelle ilgili bilgi sahibi oluyor.
Tabikide bu bir tur operatörü olarak rekabet içinde farklılaşmamızın ve doğal olarak kendi ürünümüze, fikirlerimize markalarımıza odaklanmamızı sağlıyor.Şu an 60 tane video mevcut olmakla beraber 200 tane daha planlanmaktadır. Haydi Sentido otellerimizden birine göz atalım.

Slayt11

Flightcam videoları güzel ve etkileyicidir ancak sanal gerçekliğe göre bir şey değildir.

 

Oculus Rift gibi yeni cihazlar size yepyeni bir deneyim yaşatabilir. İlk seyahatinizde, satın almadan önce deneyebilirsiniz. Otellerimizden birini ziyaret ederek gerçekte sizi neler beklediğine dair bilgi sahibi olabilirsiniz.
İlk pilot uygulamamız Ağustos ayında Londra daki konsept mağazalarımızdan birinde başlattık, daha sonrasında ise noelden önce Britanya, Almanya ve Belçika da da uygulamaya koyacağız. İlk başta az sayıda satışa sunulacaktır ancak müşteri tarafından kabul gördüğü taktirde daha fazla tedarik edilecektir.

 

Slayt12

Dijital dünyada bilgi yeni para birimidir. Zengin data ifadesini ve bunun şirketleirn müşteriye yaklaşım açısından ne anlama geldiğini duymuşsunuzdur. Müşterinizi tanımak, öncesini ve ihtiyaçlarını bilmek bireysel teklifler sunmanızı ve sadakatinizi arttırmanızı sağlar. Ayrıca:
Müşteri bilgileri ve teknolojiye yatırım yapmak ortaklığınızı güçlendirmekle beraber iyi sonuçlar verir. Yeni IT ve CRM sistemleri ile mağaza ve web müşterilerini ayırt etmek kolay olmaktadır.
Bir sonraki aşamada, müşterilerimizin daha ayrıntılı bilgilerini elde etmek adına 3.parti demografik ve davranışsal verilerini zenginleştirebiliriz. Bu bize ortaklarımızla tur operatörlemiz arasında web sitesi üzerinde promosyon yapma olanağı sağlar.
Müşteri verileri ve zeka başarılı ortaklık demektir.

 

Slayt13

Rezervasyon ile kalkışın gerçekleşmesi arasındaki geçen zamanın 166 gün veya dört ay olduğunu biliyor muydunuz?

 

Dört ay boyunca tur operatörü, müşteriyle iletişime geçebilir, rezervasyonu ile ilgili bilgilendirme yaparak ek teklifler sunabilir. Anketler, bizden rezervasyon yapan insanların, bizden sadece fatura gönderip para talep etmenin de ötesinde beklentilerinin olduğunu gösteriyor.

 

Rezervasyon sonrası ve yolculuk öncesi müşteriyle görüşme yeni teklif sunma fırsatı verir.

 

İskandinavyadaki arkadaşlarımız bunu çok iyi uygulamaktadırlar ve bizlerde onlardan çok şey öğrenmekteyiz. Biz de rezervasyondan iki hafta sonra başlayıp yolculuktan iki gün önce sona erecek olan görüşme uygulamamıza başladık. Seyahat verileri doğrultusunda, varış bilgileri, uçuş bilgileri, otel, transferler, sigorta ve gerekli seyahat evrakları hakkında bilgilendirme yapıyoruz.

%64 nün mailleri okumasını ve %20 sinin ise sitemizi ziyaret etmesinigerçekten şaşkınlıkla karşıladık.

 

Slayt14

Çok yönlü iletişim stratejisiyle ilgili konuşmak sadece çevrimiçi ve dijital kanallar anlamına gelebilir. Bu büyük bir yanlış anlaşılmadır. Çok yönlü iletişim doğru yer de doğru zamanda müşterinin erişebileceği pozisyonda olmak demektir. Bir çok sektöre insanlar internetten ararştırma yapıp caddelerdeki mağazalardan alışveriş yaparlar. Aslında kişisel iletişim ve tavsiye arayışındadırlar. Dijital dünya seyahat mağazasının kapısının önünde durmaz.
Modern mağaza vitrinlerinde insanalara ulaşabilecekleri hedef ve teknoloji içerikli yaş ve cinsiyete uygun seçenekler sunuluyor. Sonuçlar ise cesaretlendirici niteliktedir. Müşterilerin %22 si 10 saniyeden daha fazla vitrinlere bakmaktadır.

 

Büyük mağazalarımızdaki 500 den fazla vitrin Avrupa nın en geniş açık hava seyahat medya ağını oluşturmaktadır.

 

Slayt15

Videolar, resimler ve diğer etkileyici renkli materyallerin olduğu içerikten oldukça bahsettim.
Tabikide bir tur operatörünün içeriği değişik boyuttadır: doğru yerde doğru ürün anlamına gelir. Bilirsiniz ki her teklif müşteri ile başlar.

 

Zaman değişti: Önceden iyi zamanlarda otel, uçuş, transfer ve diğer hizmetlerden oluşan paket hazırlar satardık, Antalya da bir ya da iki hafta gibi mesela.
“Yaptığın şeyi sat” ben bu yaklaşımı, daha fazla veya daha az arz odaklı, başta şirketin perspektifinin dışında üretilen olarak adlandırırdım.

 

Günümüzde satış müşteri ile başlar ve müşteri ile biter. Müşteriye taleplerinin neler olduğunu sormak, tatilden neler beklediğini sormak rezervasyon yapmasını sağlayacak doğru ürünün oluşturulmasını sağlar. “Sattığın şeyi yap” ya da müşteri odaklı.

 

 

 

Slayt16

Müşterinin ihtiyacına göre yapmak, diğerlerinden farklı olmak ve kendimiz ve ortaklarımız için değerler oluşturmak, işte bunlar ideal kombinasyondur. Biz buna Konsept Otelleri diyoruz.

 

Otel deneyimi tüm tatil deneyimini belirler. Bu bir gerçektir. Müşteriler otellere tur opreatörlerinden daha çok sadıktırlar. Bunları göz önüne aldığımızda,biz ve başkaları oteller aracılığıyla, yeni markalar oluşturarak ve yeni konseptler üreterek modern müşteri gözünde farklılık yarattık.

 

Ortaklar için yeni fırsat demek tüm kanallardan satılan güçlü markalar demektir.

 

Slayt17

Otelciler ve Tur Operatörleri yeni dijital zorluklarla karşı karşıya
Artan şeffaflık nedeniyle, kötü kalitenin satışı engellemesi
Online İtibar Yönetimine ve Sosyal Medya ya Bağlılık
Müşteri ve rekabetin dijital gelişimi ve yetkinliği
Müşteri geri dönütüne bağlı iyi ve yapılandırılmış kalite yönetimi

Slayt18

Kalite bu zaman kadar Sosyal medya üzerindeki geri dönüt kanalları kadar şeffaf olmamıştı.

Slayt19

Otel değerlendirme ve fiyatları rezervasyon kararını etkileyen önemli faktörlerdir.
Hemen hemen tüm yolcular satış kanallarından bağımsız olan online değerlendirmeleri kullanıyor.

Slayt20

Slayt21

Slayt22

Oteller sunulan araçları etkin şekilde kullanmalılar.

Yorumlara Cevaplar – müşteriye geridönütlerine değer verdiğinizi ve onları ciddiye aldığınızı gösterin.
İçerik Yönetimi – otelinizin ilgili sitelerde doğru şekilde sunulduğundan emin olun (içerik, resimler, adresi, isim vs.)

Slayt23

İlk hamle avantajı:Thomas Cook, 400 den fazla yorum sitesinde yer alan müşteri yorumlarını ve geridönütlerini analiz eden TrustYou programını kullanan ilk ve tek tur operatörüdür.
TrustScore otomatik olarak her oteller ilgili kalite hesaplaması yapar
Düşük kaliteli otel otomatik uyarısı
TC Group için özel ayarlar
TrustYou da şu an 30.000 civarında kalıcı skoru olan Thomas Cook otelleri vardır
Thomas Cook tarafından destek
Kendin yap: ORM eğitimine katılın
Kendin yap: TrustYou ile iletişim kurabilir ve abone olabilirsiniz- kalite müdürümüz araçla ilgili size açıklama yapıp gösterecektir.
Sizin için çalışıyoruz: Yapılandırılmış online itibar yönetiminizle ilgili size yardımcı olabiliriz
TrustYou
Das Konzept:
TY ist ein OnlineTool welches die Hotelbewertungen von über 400 Vergleichseiten zusammenfasst und daraus Analysen und Reports erstellt (z.B. die Respondrate von Hotels)
Zu jedem Hotel wird automatisch ein TrustScore berechnet welcher sich an den aktuellsten Bewertungen sowie an einem hohen Traffic orientiert
TY bei TC:
TrustYou wird seit Mai 2014 aktiv bei TC genutzt
TC ist der erste und einzige Tour Operater, der dieses Tool nutzt
Insgesamt wurden 600 MA gruppenweit geschult das Tool zu nutzen
Vor allem in folgenden Bereichen:
QM  Nutzung als Grundlage bei Qualitätsdiskussionen mit den jeweiligen Hotels
Produkt  Nutzung im Auswahlprozess
Longtail  Nutzung als Filter
Hotels-Resorts  Ableiten von Verbesserungsmaßnahmen, vor allem bei Franchise Hotels
Vertriebsleiter  als Argumentationshilfen für den Vertrieb gegenüber dem Kunden
Hoteleinkauf
eCom

 

Slayt24

Turizmin geleceği nerede yatıyor?
Uzay tatili sektörü rüyalarında. Uzay mekiği ile insanları yıldızalara göndermek.
Güzel geliyor ancak biraz pahalı. Muhtemelen herkes böyle güzel bir yolculuk için milyonlar harcayamaz..

Slayt25

Ben şahsen geleceğin başladığı yerde yattığına inanıyorum…

 

 

 

Slayt26

… Hala sahilde aynı zamanda dijital !

 

Sunum: MARCO RYAN

Thomas Cook’un Çoklu Satış ve Pazarlama Kanalları Yöneticisi Marco Ryan, Resort Turizm Kongresi’nde turizmcilere dijital gelişmeler konusunda tüyolar verdi.

Dijital alanda atağa geçen Avrupa seyahat pazarının ikinci büyük grubu Thomas Cook’un Marco Ryan Çoklu Satış ve Pazarlama Kanalları Yöneticisi Marco Ryan, 4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nde turizmcilere dijital dünyadaki gelişme ve değişimlerin turizm sektörüne etkilerini anlattı.

Slayt1Slayt2

Slayt3 Slayt4

“Anarşi ortamı hakim, yeni sadakat şekli geliştirilmeli”

Gerek rakiplerin, gerekse müşterilerin yaklaşımının değiştiğini vurgulayan Ryan, artık bir tür anarşi ortamının olduğunu belirterek, “Yeni bir sadakat şekli geliştirilmeli” dedi.

“Müşterileri nasıl marka elçisi yapacağız?” diyen Ryan, müşteriyi ve taleplerini anlamanın önemine vurgu yaptı.

Yeni dijital çağda bu değişimi anlayanların ve ayak uyduranların şansının yüksek olduğunu kaydeden Ryan, Delta Air örneğini veren Ryan, şirketin IT’den pazarlamaya bütün ekibini geliştirip yenilediğini ve ABD’de en sevilen havayolu seçildiğini kaydetti.

Yeni müşterilerin “pürüzsüz deneyimler” yaşamak istediğini belirten Ryan, “Online itibar yönetimi”nin giderek anlam ve önem kazandığına işaret etti.

Google ve Amazon gibi sektör dışından oyuncuların da turizme girdiğini hatırlatan Ryan, artık rekabetin farklılaşıp kızıştığını bu nedenle müşteri ilişkilerinin önem kazandığını kaydetti.

Slayt5 Slayt6 Slayt7 Slayt8

“Sosyal medya hesabı açmak yetmiyor”

“Sadece sosyal medya hesabı açmak yetmiyor” diyen Ryan, “Diyaloğu nasıl kurarım buna bakmanız lazım. Bütün iyi diyaloglar dinleme ile başlar” şeklinde konuştu.

Marriott ve Thomas Cook gibi sektörün farklı kesimlerinden büyük oyuncuların bu değişimi görüp ona göre hareket ettiklerini ifade eden Ryan, “Müşteri ile birlikte düşünüp hareket etmeliyiz” dedi.

Slayt9 Slayt10

“Dijital dünyanın her yerinde olamazsınız”

Marco Ryan şöyle devam etti:
“Farklı yatırımcılar farklı modellerle pazara giriyor. Bu da sizin planlarınızı bozabilir.

Her şeyle savaşmayın. Anlamaya ve sürecin parçası olun. Dijital dünyada her yerde olamazsınız. En iyi olduğunuz yerde olun.”

Ev turizmi ve benzeri yeni trendlerin otellerin işini bozduğunu belirten Ryan, “Güçlü bir iş ortağı seçin. Expedia 600 milyon dolar IT yatırımı yapıyorsa sizin 600 milyon dolarınız var mı? Yoksa Expedia ile çalışın. Sadece fiyata değil, değere odaklanın. Değer sadece tekrar müşteri kazanmak değil, tümü. Örneğin hızlı parasız internet hizmeti daha da önem kazanıyor. İnovasyon ile fark yaratın. İnnovatif olmanın farklı yolları var. ‘Rezervasyonunuzda bu yoktu’ deme şansınız kalmadı. Paylaşım ekonomisinin bir parçası olmalısınız. Değişimin paçası olun.

Endişelenmeyin yardım alın. Sakin olun ve dijitalleşin.”

Otellerin yapılan yorumları da dikkate almaları gerektiğine işaret eden Ryan, “Müşteriyi dinlemiyorsanız kötü… İngilizce’deki bir deyimle ‘pislik fırtınası’ da yaratabilirsiniz, dikkatli olun. Müşteri için ürünün değerini görün” dedi.

Slayt11

Sunum: KLAUS HILDEBRANDT

Alman FVW dergisinin yayın yönetmeni Klaus Hildebrandt, Resort Turizm Kongresi’nde gazeteci gözüyle Türkiye turizmini değerlendirdi.

Almanya’da yayınlanan en önemli turizm ve seyahat sektör dergilerinden FVW’nin Yayın Yönetmeni turizm gazetecisi Klaus Hildebrandt, 4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi’ne katılarak gazeteci gözüyle Türkiye turizmini değerlendirdi.

Antalya Aska Lara Hotel & Resort’teki kongrede konuşan Klaus Hildebrandt, Türkiye’yi büyüten konukseverliği. Alman turist, “İspanya ya da başka yerde bize neden çay kahve ikram edilmiyor diye soruyor” dedi.

Türkiye turizminin son 30 yılda çok önemli bir yol katettiğini vurgulayan Hildebrandt, eleştirilecek yönlerin de olduğunu belirtti.

Türkiye ve çevresinde son zamanlardaki sıcak siyasal gelişmelere işaret eden Hildebrandt, “Siyasal gelişmeler her zaman risktir. Turizm siyasetin ayrılmaz parçası. Sektör olarak dernekleriniz, birlikleriniz güçlü. Ama uluslararası yönünüzü de güçlendirmelisiniz. Tanıtım ve pazarlamaya ağırlık vermelisiniz. Bunun da tek yeri fuarlar değil. Kendi imajınızı kendiniz belirleme ve kontrol etme noktasında etkili olmalısınız. Bazen sektörün siyasetten biraz uzak durmasında yarar var. Siyasilerin yapmadıklarını sektör olarak siz yapmaya bakın.” dedi.

Turizmde müşteri profilinin giderek değiştiğine işaret eden Hildebrandt, “İnsanlar tatilde bir şeyler yaşayarak evlerine dönmek istiyor. İnsanlara ‘o kadar güzel bir yere gideceksiniz ki çok güzel şeyler yaşayacaksınız’ demek ve buna göre ürün sunmak gerekiyor” şeklinde konuştu.

İnternetin artık çok büyük ve kapsamlı bir alan olduğuna değinen Hildebrandt, “Almanların büyük bölümü internetten tatil araştırıyor. İnternette kendinizi iyi anlatmalısınız. Anlatacak çok şeyiniz var aslında” dedi.

“Rekabet uyumaz” başlığı ile pazardaki derinleşen rekabete göndermede bulunan Hildebrandt, “Yunanistan, Mısır gibi rakipleriniz krizden çıktıkça güçlenmeye başladılar. İspanya da zamanında Türkiye’yi dikkate almayarak hata yapmıştı. Rakiplerinize dikkat etmeniz gerekiyor” sözleri ile Türk turizmcisini uyardı.

İşte, KLAUS HILDEBRANDT’ın sunumu;

Slayt1 Slayt2 Slayt3 Slayt4 Slayt5 Slayt6 Slayt7 Slayt8 Slayt9 Slayt10 Slayt11 Slayt12 Slayt13 Slayt14

 

Sunum: JURGEN STILLES

 

 

 

 

Almanya merkezli kruvaziyer şirketi Norvegian Cruise’nin Genel Müdürü Jürgen Stille, kruvaziyer turizminin tarihsel gelişimini aktardığı sunumunda, Türkiye’nin kruvaziyerdeki olanak ve fırsatlarını da değerlendirdi.

Slayt2

Slayt3

Slayt4

Slayt5

Slayt6

Slayt7

Slayt8

Slayt9

Slayt10

Slayt11

Slayt12

Slayt13

Slayt14

Slayt15

Slayt16

Slayt17

Slayt18

Slayt19

Slayt20

Slayt21

Slayt22

Slayt23

Slayt24

Slayt25

Slayt26

Slayt27

Slayt28

Slayt29

 

Otellerin yenileme yatırımları bankalara 11 milyarlık kredi pazarı açıyor

Kıyı bölgelerinde otellerin 10-12, şehirde 15-20, Türkiye ortalaması olarak 12 yılda bir yenilenmesi gerekiyor.  Buna göre kıyı bölgelerindeki tesislerin yüzde 65’inde değişik birimlerde farklı düzeylerde yenileme gerekiyor.

Bakım onarım yatırımları otellerin bütçelerinde önemli bir yer tutuyor. Bu aynı zamanda bankalara önemli bir kredi kullandırma alanı açıyor.

Türkiye’ye rakipleri karşısında önemli avantaj sağlayan genç tesislere sahip olma avantajını sürdürebilmesi için yenileme yatırımlarının hızlandırılması gerekiyor.

“Geleceğin Turizmi Turizmin Geleceği” raporunda, Türkiye’nin turizmde geleceğe hazırlık sürecinde öncelikli konunun yenileme yatırımları olduğu belirtiliyor.

Yenileme için 11 milyarlık finansman

Raporda turizm sektörünün konaklama yatırımlarının Türk kurumsal finansman pazarında oluşturduğu rakam yaklaşık 11 Milyar TL olduğu, altyapı yatırımları ve satın almalarla birlikte Türk turizm sektörü 20 milyar TL’lik bir kredi hacmi yarattığı belirtiliyor.

Türkiye genelinde yenileme yatırımlarının bankalara yaratacağı kredi hacmi

  Komple yeni Yatırım Modernizasyon YatırımTutarı TL Kredi Hacmi TL (%60 Kredi)
Antalya 6.407.000.000 1.491.000.000 7.898.000.000 4.745.000.000
İstanbul 4.336.000.000 314.000.000 4.640.000.000 2.790.000.000
Diğer 4.500.000.000 1.178.000.000 5.678.000.000 3.410.000.000
Toplam 15.243.000.000 2.983.000.000 18.216.000.000 10.930.000.000

 

FANKHAUSER: DİJİTAL DÖNÜŞÜME AYAK UYDURANLAR AYAKTA KALIR

Peter Farkhauser, Thomas Cook’un CEO’luğa getirilmesinden sonra ilk konuşmasını 4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nde yaptı.

Devamını Oku

“DİJİTALDE HER YERDE OLAMAZSINIZ, EN İYİ OLDUĞUNUZ YERDE OLUN”

Thomas Cook’un Çoklu Satış ve Pazarlama Kanalları Yöneticisi Marco Ryan, Resort Turizm Kongresi’nde turizmcilere dijital gelişmeler konusunda tüyolar verdi.

Dijital alanda atağa geçen Avrupa seyahat pazarının ikinci büyük grubu Thomas Cook’un Marco Ryan Çoklu Satış ve Pazarlama Kanalları Yöneticisi Marco Ryan, 4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nde turizmcilere dijital dünyadaki gelişme ve değişimlerin turizm sektörüne etkilerini anlattı.

KlausHildebrandtE

“Anarşi ortamı hakim, yeni sadakat şekli geliştirilmeli”

Gerek rakiplerin, gerekse müşterilerin yaklaşımının değiştiğini vurgulayan Ryan, artık bir tür anarşi ortamının olduğunu belirterek, “Yeni bir sadakat şekli geliştirilmeli” dedi.

“Müşterileri nasıl marka elçisi yapacağız?” diyen Ryan, müşteriyi ve taleplerini anlamanın önemine vurgu yaptı.

Yeni dijital çağda bu değişimi anlayanların ve ayak uyduranların şansının yüksek olduğunu kaydeden Ryan, Delta Air örneğini veren Ryan, şirketin IT’den pazarlamaya bütün ekibini geliştirip yenilediğini ve ABD’de en sevilen havayolu seçildiğini kaydetti.

Yeni müşterilerin “pürüzsüz deneyimler” yaşamak istediğini belirten Ryan, “Online itibar yönetimi”nin giderek anlam ve önem kazandığına işaret etti.

Google ve Amazon gibi sektör dışından oyuncuların da turizme girdiğini hatırlatan Ryan, artık rekabetin farklılaşıp kızıştığını bu nedenle müşteri ilişkilerinin önem kazandığını kaydetti.

“Sosyal medya hesabı açmak yetmiyor”

“Sadece sosyal medya hesabı açmak yetmiyor” diyen Ryan, “Diyaloğu nasıl kurarım buna bakmanız lazım. Bütün iyi diyaloglar dinleme ile başlar” şeklinde konuştu.

Marriott ve Thomas Cook gibi sektörün farklı kesimlerinden büyük oyuncuların bu değişimi görüp ona göre hareket ettiklerini ifade eden Ryan, “Müşteri ile birlikte düşünüp hareket etmeliyiz” dedi.

“Dijital dünyanın her yerinde olamazsınız”

Marco Ryan şöyle devam etti:
“Farklı yatırımcılar farklı modellerle pazara giriyor. Bu da sizin planlarınızı bozabilir.

Her şeyle savaşmayın. Anlamaya ve sürecin parçası olun. Dijital dünyada her yerde olamazsınız. En iyi olduğunuz yerde olun.”

Ev turizmi ve benzeri yeni trendlerin otellerin işini bozduğunu belirten Ryan, “Güçlü bir iş ortağı seçin. Expedia 600 milyon dolar IT yatırımı yapıyorsa sizin 600 milyon dolarınız var mı? Yoksa Expedia ile çalışın. Sadece fiyata değil, değere odaklanın. Değer sadece tekrar müşteri kazanmak değil, tümü. Örneğin hızlı parasız internet hizmeti daha da önem kazanıyor. İnovasyon ile fark yaratın. İnnovatif olmanın farklı yolları var. ‘Rezervasyonunuzda bu yoktu’ deme şansınız kalmadı. Paylaşım ekonomisinin bir parçası olmalısınız. Değişimin paçası olun.

Endişelenmeyin yardım alın. Sakin olun ve dijitalleşin.”

Otellerin yapılan yorumları da dikkate almaları gerektiğine işaret eden Ryan, “Müşteriyi dinlemiyorsanız kötü… İngilizce’deki bir deyimle ‘pislik fırtınası’ da yaratabilirsiniz, dikkatli olun. Müşteri için ürünün değerini görün” dedi.

Sunum için tıklayınız!

HAKAN ATEŞ: TURİZM TÜRKİYE’NİN PETROLÜDÜR

DenizBank Genel Müdürü Hakan Ateş, Resort Turizm Kongresi’nde “Olmasaydı cari açık daha da büyürdü” dediği turizm için “Gözümüzün nuru gibi bakmamız gereken bir sektör” tanımını yaptı.

4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nin en büyük destekçisi DenizBank’ın Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdürü Hakan Ateş kongrede turizmin önemini vurgulayan bir sunum yaptı.

“Turizm Türkiye’nin petrolüdür” diyen Ateş, “Türkiye turizmin ekonomideki payı açısından 4. büyük ülke. 2014 itibaiyle sektörde çalışan sayısı 1 milyonu geçti. 54 sektörü besliyor, ülkenin katma değeri en yüksek sektörü” diye konuştu.

“Turizm olmasaydı cari açık daha yüksek olurdu”

Sene sonunda 45 milyar dolarlık cari açık beklendiğine işaret eden Ateş, “32 milyar dolarlık gelir beklentisi var. Turizm olmasaydı bu açık 75 milyar olurdu” dedi.

Rusya ve Ukrayna’nın Türkiye turizmindeki payının yüzde 19 olduğuna değinen Ateş, “Oradaki gelişmelerin bizi bir miktar olumsuz etkileyeceği beklentisi var. Ancak diğer taraftan Avrupa ve Amerika ile olan sorunlar bu pazarda Türkiye için firsat da olabilir.

Yatırımcıların Avro’yu kullanmaları yatırımcılar açısından yararlı olacaktır. Dolar daha da yükselecek. Jeopolitik gerginlikler risk ama fırsat da olabilir” şeklinde konuştu.

“Türk lirası bu dönemde değer kazandığından turizm pahalılaşacaktır” diyen Ateş, “Bunu fiyatlara yansıtmazsak ülke turizmi ve ekonomisi açısından iyi olacaktır” sözleri ile turizmcilere uyarıda bulundu.

Türkiye’nin turizmde 80’lerden bu yana yılda 36 bin yatak ortalaması ile büyüdüğünün altını çizen Ateş, “Ancak turizmin çeşitlendirilmesi önemli. Golf, sağlık, termal gibi alanların geliştirilmesi gerekiyor. İran, Rusya gibi ülkelerden direkt uçuşlar önemli. Tur operatörlerine teşvik verilmesi önemli Havaalanı yatırımları önem kazanmış durumda” dedi.

Merkez Bankasının rekabetçi para yaklaşımının doğru olduğuna değinen Ateş, bunun turizm açısından da önemli olduğuna işaret etti.

Genç turistlerin önemine dikkat çeken Ateş, “Gençlere yatırım yapılmalı. Daha fazla seyahat ediyorlar. Bu nedenle dijital dönüşüme ayak uydurmak gerekiyor” dedi.

“Kredi geri ödemelerinde turizme danışmanlık da veriyoruz” diyen Ateş, turizme yönelik ürünlerini artıracaklarını kaydetti.

“Bu sektöre gözümüzün nuru gibi bakmalıyız”

Ateş, “Bu sektöre gözümüzün nuru gibi bakmak zorundayız. Başta kamu yönetimi ve siyasetçiler olarak. Biz sözümüzü tuttuk bu alanda birinciliği bu yıl da bırakmayacağız” şeklinde konuştu.

“Rusya’daki kriz kısa vadede çözülmez”

Rusya ve çevresindeki coğrafyada yaşanan krizlere ve turizme olası etkilerine de değinen Ateş, “Rusya ve Avrupa ve Amerika tarafından bu süreç çok kısa sürede sonuçlandırılamayacaktır. Bu ne getirir? Bu toprakların altında altın, gümüş gibi çeşitli rezervler var. Para değeri düşen halk harcamaları kısar. Bu da Rusya ve Ukrayna pazarında belirleyici efekt olabilir. Rusların Türkiye’yi daha fazla tercih edeceği öngörüsü de var.

Sberbank pazarın yüzde 50’sini elde tutuyor, Rus Merkez Bankası’nın da hissesi olduğu bir kuruluş. Bizim de görüşmelerimiz sürüyor” dedi.

Rusya’da Avro’ya dönülebilir”

Rusya turizminin Avro’ya dönebileceğine dikkat çeken Hakan Ateş, “Avro ile düşünülmesini öneririm” dedi.

 

İşletme kredilerinde otellere destek sağladıklarını belirten Ateş, “Doğrudan tur operatörlerine de destek olma gayretimiz var. Ancak şu an daha çok tur operatörleri yatırımcı olarak bize geliyorlar. Ama daha fazla imkan sağlanabilir tabii ki” diye konuştu.

Sunum için tıklayın >>

YURT OTELCİLERİ UYARDI: RUSYA PAZARINDA FİYAT ARTIRMAYIN

Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) ile Ekin Grubu’nun birlikte yayınladığı seyahat endüstrisi profesyonellerinin dergisi RESORT’ün bu yıl 4’üncüsü yapılan Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nde merakla beklenen konulardan biri de bu yıl sorunlu geçeceği belirtilen Rusya pazarıydı.

Rusya pazarındaki durum, kongrede, BDT pazarının en önemli tur operatörü Coral Travel’in Genel Müdürü ve bu pazarı uzun yıllardır çok iyi tanıyan Coşkun Yurt tarafından anlatıldı.

Rusya ve BDT pazarının en önemli şirketlerinden Coral Travel’in Yönetim Kurulu Baykanı ve Oti Holding Yönetim Kurulu Üyesi Coşkun Yurt, 4. Uluslar arası Resort Turizm Kongresi’nde eski Turizm Bakanı Bahattin Yücel’in sorularına yanıt vererek pazardaki mevcut durum ve olası gelişmeler hakkında bilgi yaptı. Yurt konuşmasında Rusya pazarı ile ilgili olarak 2015 için de değerlendirmelerde bulundu.

Yücel’in “Benim gençliğim Rusya’dan komünizm gelecek korkusu ile geçti. Hep bu kış komünizm gelecek korkusu vardı, şimdi ise Ruslar bu yıl gelmezde durum kötü gibi görünüyor” sözlerine Çoşkun Yurt şu karşılığı verdi:

Yücel’in Ruble’deki düşüşü hatırlatarak ekonomik olumsuzluğun iki ülke ilişkilerine etkisini sorması üzerine Yurt, “Ben geriye gidip, 11 Eylül 2001’e uzanmak istiyorum. Terör tehdidi denildi. Bu süre içinde terörist olmayan ülke kalmadı. Başımıza gelmedik kalmadı. En son Ebola virüsü… O dönemden bu yana turizm hareketi dünya genelinde yüzde 70 büyümüş. Türkiye’deki gelişimi de ortada. Her şeye rağmen turizm büyümüş, büyümeye devam ediyor.”

Önümüzdeki dönemde “destinasyon öncelikli pazarlama”nın öneminin süreceğini vurgulayan Coşkun Yurt, şöyle devam etti:

“Ruble değer yitiriyor, Rusların gelirleri azaldı. Ekonomide daralma söz konusu. Ukrayna’daki durum malum. Karşımızda olumsuz bir tablo var. Kış dönemi satışları devalüasyona paralel olarak yüzde 40 düşmüş durumda. Ruble’nin değer kaybının yanında bir de en büyük sorun belirsizlik. Artık Ruslar alışveriş mağazalarına gitmiyor. Temel sorun belirsizlik.”

Bahattin Yücel’in “2015 için beklentilerin makul mu tutulması gerekiyor” sorusuna ise

Yurt’dan şu yanıt geldi:

“Ekonomik olumsuzluklar var. Ancak Avrupa’ya yönelik taleplerin düşmüş olmasının Türkiye’ye bir parça yararı olacaktır. En önemlisi; ‘bu pazarda fiyatlarınızı düşün yoksa uçakların yönünü başka ülkelere çeviririz’ demeyen operatörlere sahipsiniz.”

Coşkun Yurt’un bu saptamasını “Altı kalın çizilmesi gereken en önemli nokta bu” sözleri ile onaylayan Yücel, “Bu ekonomik kötü gidiş Rus pazarındaki büyümeyi engelleyecek. Ancak diğer yandan Avrupa ülkelerindeki vize benzeri engeller ve bir de düşen petrol fiyatlarının uçak fiyatlarında düşüş getirmesi Türkiye’ye yarayabilir mi?” sorusunu yöneltti.

“Evet petrolün düşüşü uçak fiyatlarında da düşüşe neden oldu. Ancak bu yüzde 10’luk bir avantaj olabilir. Ama her halükarda bu pazarda bir küçülme olacak. Ancak Rus pazarının görüp anlayacağımız tarih şubat sonlarıdır. Bu tarihe kadar gelişmeleri izlememiz lazım. Oysa otellerimizin yarısı bu tabloyu görememiş durumda. Fiyat artıranlar var. Bu da tehlikeli. Beş yıl boyunca oteller her yıl yüzde 20 civarında fiyat indirimi yapmış durumda. Yani bu pazarlarda yüzde 20 yani 1 milyar dolar hata payımız var. Bu pazarda yüzde 50’ye yakın devalüasyon varken fiyat artırımı yapmak ciddi bir öngörüsüzlüktü. Sektör her geçen yıl daha rekabetçi hale geliyor ve kar marjı düşüyor, ama bu, hayal içinde hareket etmemizi gerektirmiyor.”

Kendilerinin yaptığı bir araştırmaya göre, otellerin Rusya ve BDT pazarında fiyat indirimi süreci ortalama 23 günde gerçekleştiğine dikkat çeken Yurt, “Bu sürede müşteri başka destinasyonlara kayabiliyor. Biz de tur operatörü olarak hava değil, yatak ve koltuk satıyoruz. Yani boş yatak boş koltuk anlamını geliyor. Küçük revizyonlar, sezon içinde yapılacak sert rezervasyonları ortadan kaldırır” dedi.

Bu yıl Rusya’da ardı ardına yaşanan tur operatörü iflaslarını anımsatarak “Rusya’da ciddi iflaslar oldu. Neye bağlıyorsunuz?” diye soran Bahattin Yücel’in bu sorusuna da Coşkun Yurt şöyle yanı verdi:

“Ekonomik şartların ağırlığı bu sonucu doğuruyor diye düşünmemek lazım. Bugüne dek Rusya’da hep operatörler manuel hareket etti. Teknolojik değişime ayak uyduramayanlar dayanamaz hale geldi. Bu operatörlerin pazar ağırlığı Avrupa idi. Avrupa ile yaşanan sorunlar da etkili oldu. İnternet ve teknolojideki gelişmelerin etkisi Rusya pazarındaki iflaslarda etkili oldu.”

Rusların yüzde 35’inin internetten tatil aradığını ama buna karşılık yine de geleneksel yollardan satın aldıklarını neye bağladığını soran Yücel’e Yurt şu karşılığı verdi:

“Güvensizlik sorunu var. İnsanlar kaşsında muhatap istiyor. Mimiğinden, yüz ifadesinden ne kadar doğru olduğunu çıkarmaya çalışıyor. Belli standartlar oturmuş değil.  Turizm sektörünün yapısı da biraz bunda etken. Almanya’da bile internet ağırlığı az.”

RESORT KONGRESİ KOKTEYLİNDE SEKTÖR BİR ARAYA GELDİ

28 Kasım Cuma günü Aska Lara Otel’deki 4. Resort Turizm Kongresi, Concorde Otel’de 27 Kasım Perşembe akşamı yapılan kokteyl ile başladı.

Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) ile Ekin Grubu’nun birlikte yayınladığı seyahat endüstrisi profesyonellerinin dergisi RESORT’ün düzenlediği 4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nin Antalya Lara’daki Concorde Otel’de yapılan kokteylinde sektörün her kesiminden temsilciler ile yerli ve yabancı konuklar ile Antalya’daki  konsoloslar ve fahri konrsoloslar katıldı.

SAM_7371 - Kopya

Kokteyle; kongre konuşmacılarından Turizm eski Bakanı Bahattin Yücel, Thomas Cook CEO’su Peter Fankhauser, Gazeteci-Yazar Prof. Güngör Uras, Alman sektör dergisi FVW’nin Yayın Yönetmeni Klaus Hildebrandt, Hürriyet Daily News Genel Yayın Yönetmeni Murat Yetkin, Alman Turizm Araştırmaları Merkezi Başkanı Prof. Armin Vielhaber, Coral Travel Genel Müdürü Coşkun Yurt’un yanı sıra AKTOB yönetici ve üyeleri ile sektör temsilcilerinden çok sayıda katılım oldu.

Kongre önemli bir işlev görüyor

Kokteylde kısa bir konuşma yapan AKTOB Başkanı Yusuf Hacısüleyman, konukları selamlayarak, şunları söyledi: “Yarın bir araya gelerek ‘Geleceğin Turizmi Turizmin Geleceği’ni konuşacağız. Yarını aslında iple çekiyoruz. Çünkü bütün bir yılın değerlendirmesini bazen lobilerde iki üç kişi, bazen fuarlarda daha fazla sayıda kişi konuşarak yapmaya ve önümüzü görmeye çalışıyoruz. Ancak kendi aramızdaki küçük gruplarda yaptığımız bu değerlendirmeler olup biteni anlamamızda yeterli olmayabiliyor. O nedenle kongre bu anlamda önemli işlev görüyor. Kongrede sadece ülkemizden değil, dünya turizminde rol alan misafirlerimizi de konuşmacı olarak davet ettik. Kongrede yeni trendler, yatırımda yeni perspektifleri anlatacak değerli konuşmacılarımızın yanında, aynı zamanda dijital dünyada bizim açımızdan önemli gelişmeleri değerlendirecek değerli konuşmacılarımız da var.”

Fankhauser’in CEO’luğunu kutladı

Kongreye ‘keynot spaeker’ (ana konuşmacı) olarak  katılan Thomas Cook’un yeni CEO’su Fankhauser’i de selamlayan Hacısüleyman, “CEO unvanı ile aramıza katılan Thomas Cook’un CEO’su Sayın Fankhasuer’i de bu göreve gelmesinden dolayı alkışlıyoruz Kendisine espri ile karışık, ‘CEO olarak ilk seyahatinizi Antalya’ya gerçekleştirdiniz, diğer destinasyonlar kıskanacak’ dedim. Ama kendisi zaten hepimizin yakın dostu ve Türkiye’nin de yakından tanıdığı bir isim. Umuyoruz ki bu yeni pozisyonda arzu ettiği başarıyı yakalayacak ve Türkiye’ye biraz daha önem verme şansı bulacak. Bunu da kendisinden sizin adınıza diliyorum ve umuyorum” diye konuştu.

“TÜRKİYE’NİN KRUVAZİYER POTANSİYELİ KIŞ TURİZMİNDE KULLANILABİLİR”

Almanya merkezli kruvaziyer turları firması Norvegian Cruise’den Jürgen Stille, Resort Turizm Kongresi’nde Türkiye’nin kruvaziyer potansiyeli ile ilgili önemli önerilerde bulundu.

Bu yıl dördüncüsü gerçekleştirilen Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nde ilk kez yer verilen konulardan biri de kruvaziyer turizmi oldu.

Almanya merkezli kruvaziyer şirketi Norvegian Cruise’nin Genel Müdürü Jürgen Stille, kruvaziyer turizminin tarihsel gelişimini aktardığı sunumunda, Türkiye’nin kruvaziyerdeki olanak ve fırsatlarını da değerlendirdi.

19 yüzyılda gelişmeye başlayan kruvaziyer seyahatlerinin asıl sıçramayı 1990’lı yıllarda ortaya koyduğunu belirten Stille, 90’lı yıllarda yolcu sayısının iki kat artarak 3 milyon olduğunu belirtti. ABD’den çıkarak yayılan kruvaziyer turlarının Avrupa’da yaygınlaştığını kaydeden Stille, 2014’te yolcu sayısının 21 milyonu geçtiğini söyledi.

jurgenstilleNorwegianCruise

Yeni büyük gemiler inşa edildiği kruvaziyer sektöründe zamanla seçeneklerin de zenginleştiğini ifade eden Stille, “Farklı tatil biçimleri oluştu. Güzergahlar, pasif, aktif turlar, aile ya da bireysel turlar var. Büyük anne ve babalar torunları ile geziyorlar” dedi.

Dünya kruvaziyer turları pazarında 36 milyar dolar (2013) ciro hacmine ulaşıldığını kaydeden Stille, 2014’de ekonomik durgunluktan dolayı hafif bir artışla 37 milyon dolar ciro beklendiğini sözlerine ekledi.

Türkiye’de kruvaziyer pazarını da değerlendiren Jürgen Stille, “2013’te Türkiye’ye kruvaziyer gemileri ile 2 milyon yolcu gelmiş. Türk limanlarına demirleyen kruvaziyer gemisi sayısı ise 685” bilgisini verdi.

Türkiye’ye gelen kruvaziyer gemilerinin çoğunun günübirlik yolcuları taşıdığını kaydeden Stille, “Ancak Türkiye’nin önümüzdeki 10 yıl için önemli bir potansiyeli var. Liman altyapısının geliştirilmesi ve daha büyük limanlar yapılması gerekir. İstanbul, İzmir ve Kuşadası toplam kapasitenin yüzde 45’ini oluşturuyor. Türklerin yüzde 0,05’i gemi turuna katılıyor. Dolayısıyla geliştirilecek bir pazar var. Önümüzdeki 10 yılda Türk kruvaziyer firmalarının da pazara girmesi için potansiyel hazır, neden olmasın” diye konuştu.

Türkiye’nin kruvaziyer potansiyelini kış turizmi için kullanabileceğinin altını çizen Stille,

“Antalya bir hub olabilir. Antalya gibi güney limanları büyük bir potansiyel barındırıyor.

Antalya limanı yenilendi ama daha fazla renove edilebilir. Avrupa’da kışın demirleyen gemiler Türkiye limanlarına kaydırılabilir” değerlendirmesinde bulundu.

Sunum için tıklayın >>

HACISÜLEYMAN: ORTAK AKLI KULLANMALIYIZ

4. Uluslar arası Resort Turizm Kongresi’nin açılışında konuşan AKTOB Başkanı Yusuf Hacısüleyman, ortak akla vurgu yaptı.

Türkiye’de turizmin 30 yıllık başarı hikayesi olduğuna vurgu yapan Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB), bu başarıda ortak aklın önemine değindi.

Ortak aklın hakim olması gerektiğine işaret eden Hacısüleyman, “Biz böyle düşünüyoruz. En iyi strateji birlikte belirleyelim yaklaşımıdır. Bu ortak aklın sürdürülebilirliğinden yanayız.

Altyapı ve üstyapıda eksikliklerimizi gidererek bugünlere geldik. Bu anlamda kamu özel sektör işbirliğini önemsiyoruz” dedi.

SAM_7488

“Vizyonunuzu açacak yeni gelişmelere kendimizi hazırlamalıyız” diyen Hacısüleyman, 2023 stratejisine göndermede bulunarak, “2023 el kitapçığını bazen karıştırmayı unutuyoruz. Bu da ortak aklın belgesidir” şeklinde konuştu.

2015’in zor bir yıl olacağının altını çizen Hacısüleyman, Ortadoğu ve Rusya’daki krizlere işaret ederek “Bütün dünyanın gözü üstümüzde. Savaş kavramı tedirginlik yaratır” dedi.

Türkiye’nin bu noktada algı yönetiminde geride kaldığına değinen Hacısüleyman,  “Türkiye’nin insancıl yaklaşımla Suriye’den kabul ettiği 1,6 milyon insana rağmen bunu dünyaya iyi anlatamadık. Suriye sınırından yapılan haberlerde hep Türkiye eleştiriliyor. Bunu maalesef dışarıda pozitif algıya çeviremedik” diye konuştu.

Yusuf Hacısüleyman, “Trendler değişiyor. Hane halkı bir kişi olan haneler artıyor. Kişiye özel ürünler bu yüzden öne çıkacak. Haberleşme ve teknolojik gelişmeler belirleyici olacak. Belki turisti merkezleri gezmek randevu ile gerçekleşir hale gelebilir. Kişiselleştirilmiş ince ayar ürünler öne çıkacak” sözleri ile yeni döneme ilişkin ipuçları verdi.

YURT OTELCİLERİ UYARDI: RUSYA PAZARINDA FİYAT ARTIRMAYIN

Rusya ve BDT pazarının en önemli şirketlerinden Coral Travel’in Genel Müdürü Coşkun Yurt, Resort Turizm Kongresi’nde Bahattin Yücel’in sorularına yanıt vererek pazardaki belirsizliklere yönelik önemli ipuçları verdi.

Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) adına Ekin Grubu’nun yayına hazırladığı RESORT Dergisi’nin bu yıl 4’üncüsü yapılan Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nde merakla beklenen konulardan biri de bu yıl sorunlu geçeceği belirtilen Rusya pazarıydı.

Rusya pazarındaki durum, kongrede, BDT pazarının en önemli tur operatörü Coral Travel’in Genel Müdürü ve bu pazarı uzun yıllardır çok iyi tanıyan Coşkun Yurt tarafından anlatıldı.

Kültür ve Turizm eski Bakanı Bahattin Yücel’in soru-yanıt biçiminde yönettiği oturumda, Rusya ve BDT pazarındaki gelişmeler ele alındı.

“Ruslar gelmeye devam edecek”

Yücel’in “Benim gençliğim Rusya’dan komünizm gelecek korkusu ile geçti. Hep bu kış komünizm gelecek korkusu vardı, şimdi ise Ruslar bu yıl gelmezde durum kötü gibi görünüyor” sözlerine Çoşkun Yurt şu karşılığı verdi:

“Rusya Türkiye’nin birinci pazarı oldu. Ruslar gelmeye devam edecek.”

SAM_7540

“Turizm her şeye rağmen büyüdü, büyüyecek”

Yücel’in Ruble’deki düşüşü hatırlatarak ekonomik olumsuzluğun iki ülke ilişkilerine etkisini sorması üzerine Yurt, “Ben geriye gidip, 11 Eylül 2001’e uzanmak istiyorum. Terör tehdidi denildi. Bu süre içinde terörist olmayan ülke kalmadı. Başımıza gelmedik kalmadı. En son Ebola virüsü… O dönemden bu yana turizm hareketi dünya genelinde yüzde 70 büyümüş. Türkiye’deki gelişimi de ortada. Her şeye rağmen turizm büyümüş, büyümeye devam ediyor.

“Rusya pazarında temel sorun belirsizlik”

Önümüzdeki dönemde “destinasyon öncelikli pazarlama”nın öneminin süreceğini vurgulayan Coşkun Yurt, şöyle devam etti:
“Ruble değer yitiriyor, Rusların gelirleri azaldı. Ekonomide daralma söz konusu. Ukrayna’daki durum malum. Karşımızda olumsuz bir tablo var. Kış dönemi satışları devalüasyona paralel olarak yüzde 40 düşmüş durumda. Ruble’nin değer kaybının yanında bir de en büyük sorun belirsizlik. Artık Ruslar alışveriş mağazalarına gitmiyor. Temel sorun belirsizlik.”

Türk kökenli operatörlerin varlığının önemine vurgu

Bahattin Yücel’in “2015 için beklentilerin makul mu tutulması gerekiyor” sorusuna ise

Yurt’dan şu yanıt geldi:

“Ekonomik olumsuzluklar var. Ancak Avrupa’ya yönelik taleplerin düşmüş olmasının Türkiye’ye bir parça yararı olacaktır. En önemlisi; ‘bu pazarda fiyatlarınızı düşün yoksa uçakların yönünü başka ülkelere çeviririz’ demeyen operatörlere sahipsiniz.”

“Şubat sonunda durum belli olur, fiyat artırmayın”

Coşkun Yurt’un bu saptamasını “Altı kalın çizilmesi gereken en önemli nokta bu” sözleri ile onaylayan Yücel, “Bu ekonomik kötü gidiş Rus pazarındaki büyümeyi engelleyecek. Ancak diğer yandan Avrupa ülkelerindeki vize benzeri engeller ve bir de düşen petrol fiyatlarının uçak fiyatlarında düşüş getirmesi Türkiye’ye yarayabilir mi?” sorusunu yöneltti.

Coşkun Yurt bu soruya şu yanıtı verdi:

“Evet petrolün düşüşü uçak fiyatlarında da düşüşe neden oldu. Ancak bu yüzde 10’luk bir avantaj olabilir. Ama her halükarda bu pazarda bir küçülme olacak. Ancak Rus pazarının görüp anlayacağımız tarih şubat sonlarıdır. Bu tarihe kadar gelişmeleri izlememiz lazım. Oysa otellerimizin yarısı bu tabloyu görememiş durumda. Fiyat artıranlar var. Bu da tehlikeli. Beş yıl boyunca oteller her yıl yüzde 20 civarında fiyat indirimi yapmış durumda. Yani bu pazarlarda yüzde 20 yani 1 milyar dolar hata payımız var. Bu pazarda yüzde 50’ye yakın devalüasyon varken fiyat artırımı yapmak ciddi bir öngörüsüzlüktü. Sektör her geçen yıl daha rekabetçi hale geliyor ve kar marjı düşüyor, ama bu, hayal içinde hareket etmemizi gerektirmiyor.”

Kendilerinin yaptığı bir araştırmaya göre, otellerin Rusya ve BDT pazarında fiyat indirimi süreci ortalama 23 günde gerçekleştiğine dikkat çeken Yurt, “Bu sürede müşteri başka destinasyonlara kayabiliyor. Biz de tur operatörü olarak hava değil, yatak ve koltuk satıyoruz. Yani boş yatak boş koltuk anlamını geliyor. Küçük revizyonlar, sezon içinde yapılacak sert rezervasyonları ortadan kaldırır” dedi.

Teknolojik gelişmelere ayak uydurulamaması iflasları getirdi

Bu yıl Rusya’da ardı ardına yaşanan tur operatörü iflaslarını anımsatarak “Rusya’da ciddi iflaslar oldu. Neye bağlıyorsunuz?” diye soran Bahattin Yücel’in bu sorusuna da Coşkun Yurt şöyle yanı verdi:

“Ekonomik şartların ağırlığı bu sonucu doğuruyor diye düşünmemek lazım. Bugüne dek Rusya’da hep operatörler manuel hareket etti. Teknolojik değişime ayak uyduramayanlar dayanamaz hale geldi. Bu operatörlerin pazar ağırlığı Avrupa idi. Avrupa ile yaşanan sorunlar da etkili oldu. İnternet ve teknolojideki gelişmelerin etkisi Rusya pazarındaki iflaslarda etkili oldu.”

Rusların yüzde 35’inin internetten tatil aradığını ama buna karşılık yine de geleneksel yollardan satın aldıklarını neye bağladığını soran Yücel’e Yurt şu karşılığı verdi:

“Güvensizlik sorunu var. İnsanlar kaşsında muhatap istiyor. Mimiğinden, yüz ifadesinden ne kadar doğru olduğunu çıkarmaya çalışıyor. Belli standartlar oturmuş değil.  Turizm sektörünün yapısı da biraz bunda etken. Almanya’da bile internet ağırlığı az.”

Geleceğin turizmine hazırlık için Türkiye’de otellerin yenileme yatırımları öncelikli olmalı

Türkiye’nin rakipleri karşısındaki önemli avantajlarından olan genç tesislere sahip olma özelliğini korumak için geleceğine turizmine hazırlanma stratejisinde yenileme yatırımlarına özel bir yer vermelidir. Yenileme yatırımları sektör geneli ve kamu yönetiminin öncelikli gündemi olmalı.

Türkiye’nin geleceğin turizmine hazırlanırken belirleyeceği stratejide tesis yenilemesine mutlaka özel bir yer vermesi gerekir. Zira bu Türkiye’nin rakipleri karşısındaki en önemli avantajıdır. Bu avantajın korunabilmesi için otel yenilemeleri özel bir önem taşıyor.

4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi için hazırlanan “Geleceğin Turizmi Turizmin Geleceği” başlıklı raporda, Türkiye’nin turizmde geleceğe hazırlık sürecinde öncelikli konunun yenileme yatırımları olduğu belirtiliyor.

Raporda otellerin yenileme yatırımı yapması rekabetin yalnız fiyat olarak değil, kalite ile yürütülmesi açısından da önemli olduğuna dikkat çekilerek konunun müşterilerin odalarındaki değerlendirme formuna yazdıkları notlara kadar yansımaya başladığı belirtiliyor.

Rakip ülkelerin yenileme çalışmaları

Raporda Başta İspanya olmak üzere Akdeniz ülkeleri kızışan rekabette güçlerini koruyabilmek için otel yenilemelerine odaklandığına işaret edilerek. İspanya’da kamu yerel yönetimlerin sağladığı destekle yenilemelerin zorunlu hale getirildiği, Yunanistan’ın iki yıldır bu konuda ciddi atılım yaptığı, Mısır’ın da otel yenileme yatırımında atağa geçtiği belirtiliyor.

Türkiye’de en genç oteller Antalya’da en yaşlı oteller İstanbul’da

Kültür ve turizm bakanlığından belgeli otellerin işletmeye giriş tarihlerine göre sıralamasında en genç tesislerin bölge olarak Akdeniz, şehir olarak Antalya’da, en yaşlı otellerin de bölge dolarak Marmara şehir olarak İstanbul’da bulunuyor.

Bakanlık verileri baz alınarak hazırlanan raporda;  Türkiye’de 10 yaş altında olan tesislerin toplama oranında Akdeniz yüzde 63 ile ilk sırada Akdeniz Bölgesi bulunuyor. Aynı verilere göre 10 yaş altında olan otellerin toplam içindeki oranı en düşük bölge ise yüzde 33 ile Marmara. Genç tesislerin toplam içindeki oranının illere göre dağılımında da Antalya ilk sırada İstanbul son da yer alıyor.Bu arada İstanbul’un Anadolu yakasının genç otellere sahiplik bakımından önde olduğu belirtiliyor.

Türkiye’de 10 yaş altındaki otellerin bölge toplamı içindeki oranı (%)

Akdeniz 63
Güney Doğu Anadolu 49
Doğu Anadolu 43
İç Anadolu 36
Karadeniz 33
Marmara-Trakya 33
Ege 32
Antalya 65
İstanbul 29

NİZAMETTİN ŞEN 5. ULUSLAR ARASI RESORT TURİZM KONGRESİ’NİN TARİHİNİ İLAN

4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nde mükemmel moderatörlük yapan Antalya tanıtma Vakfı (ATAV) Başkanı Nizamettin Şen, kongrenin kapanışını yaparken bir sonraki yıl yapılacak kongrenin tarihini de ilan etti.

Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) sahibi olduğu ve Ekin Grubu tarafından yayına hazırlanan aylık sektör dergisi RESORT’ün her yıl AKTOB işbirliği ile düzenlediği Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nin dördüncüsü 28 Kasım Cuma günü Antalya’daki Aska Lara Resort’te yapıldı.

Uluslararası katılımcı ve konuşmacıların da yer aldığı kongrede, dijital ve teknolojik gelişmelerden sıcak gelişmelerin yaşandığı Rusya pazarına, kruvaziyerden yeni trendlere pek çok konu ele alındı.

nizamettinSen

4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nin moderatörlüğünü yapan Nizamettin Şen, kongre sonundaki kısa değerlendirmesinde, “En önemli mesajları alması gereken yer Ankara.

Bizlerin buradaki yalnızlığı bizleri tedirgin etmiyor. Biz yalnız çok adımlar attık, atmaya devam edeceğiz. Demokratlar olarak, turizmciler olarak ana konularda tavizkar olmadığımızı belirtmek istiyoruz” dedi.

Uluslar arası Resort Turizm Kongresi’nin tarihinin ilanı ile ilgili bu yıl rastlanan tuhaf spekülasyonların gelecek yıl yaşanmaması için 5. Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nin tarihini şimdiden ilan ettiğini kaydeden Şen, kongrenin gelecek yıl 27 Kasım 2015 tarihinde yapılacağını duyurdu.

TÜREL: TURİZMDE HER FİKRE AÇIĞIZ

Antalya Büyükşehir Belediye Başkanı Menderes Türel 4. Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nde konuştu.

Konuşmasına başlarken Antalya’nın arıtma sorununun önemine işaret eden Türel, “10 sene önce hepimizin derdi arıtma tesisiydi.  Bu alanda ağaçlarımızın arasından geçiyorken bile duyduğumuz kokuyu hepimiz unuttuk. Bizim için artık bir arıtma projesini gerçekleştirmek ya da yeni bir proje yapmak dert olmaktan çıktı” dedi.

 

Antalya’da büyük bir ulaşım alt yapısı başlattıklarını kaydeden Türel, “2015 senesi yani gelecek senenin sonuna kadar Tedaş kavşağı diye bildiğimiz kavşakta Aksu Expo vb. 5 yeni kavşak tamamlanmış olacak. Çok önemli bir hizmeti ortaya koyacağız. Tabii ki bu yeterli değil. Tarihi yapıyı koruyarak şehir merkezini önemli hale getireceğiz” diye konuştu.

MenderesTurel

Kruvaziyer turizmi konusunda yetkili bakanlıkla görüşmeler başlatıldığına değinen Türel, “Çalışmalar yapılacak. Konyaaltı projesi Boğaçayı ile birlikte altın bir gerdanlık hailene gelecek ve Antalyamıza değer kazandıracak. Kaleiçi’nde sosyal yapıyı düzenlemeye yönelik planlarımız ile akıllı şehir teknolojisi projesi hayata geçiyor. Yabancı dilde akıllı telefon hizmetimiz gelişiyor. Toplu taşımada ücretsiz internet uygulamamız geçen hafta uygulamaya girdi. Kış aylarında kültür turizmi ve spor turizmi gibi önemli işler başarmamız gerekiyor. Seneye G20 zirvesi Antalya’da 2016 23 Nisanı’nda Expo’yu gerçekleştireceğiz. Turizmin ortak eserlerinin Antalya’ya kazandırılması konusunda TÜROFED ve AKTOB’dan da destek beklemek elbette en doğal hakkımız. Antalya olarak bütün partnerlerimizle el ele verdiğimiz takdirde bütün hedeflerimize ulaşacağımıza eminim. Hangi pazar ve segmentlerde ne yapabileceğimizi konuşalım, her türlü fikre açığız. Sadece fuarlarda stand açmaktan ileri gitmeli ve bunu göstermeliyiz” dedi.

“TÜRKİYE’NİN KRUVAZİYER POTANSİYELİ KIŞ TURİZMİNDE KULLANILABİLİR”

Almanya merkezli kruvaziyer turları firması Norvegian Cruise’den Jürgen Stille, Resort Turizm Kongresi’nde Türkiye’nin kruvaziyer potansiyeli ile ilgili önemli önerilerde bulundu.

Bu yıl dördüncüsü gerçekleştirilen Uluslararası Resort Turizm Kongresi’nde ilk kez yer verilen konulardan biri de kruvaziyer turizmi oldu.

Almanya merkezli kruvaziyer şirketi Norvegian Cruise’nin Genel Müdürü Jürgen Stille, kruvaziyer turizminin tarihsel gelişimini aktardığı sunumunda, Türkiye’nin kruvaziyerdeki olanak ve fırsatlarını da değerlendirdi.

19 yüzyılda gelişmeye başlayan kruvaziyer seyahatlerinin asıl sıçramayı 1990’lı yıllarda ortaya koyduğunu belirten Stille, 90’lı yıllarda yolcu sayısının iki kat artarak 3 milyon olduğunu belirtti. ABD’den çıkarak yayılan kruvaziyer turlarının Avrupa’da yaygınlaştığını kaydeden Stille, 2014’te yolcu sayısının 21 milyonu geçtiğini söyledi.

jurgenstilleNorwegianCruise

Yeni büyük gemiler inşa edildiği kruvaziyer sektöründe zamanla seçeneklerin de zenginleştiğini ifade eden Stille, “Farklı tatil biçimleri oluştu. Güzergahlar, pasif, aktif turlar, aile ya da bireysel turlar var. Büyük anne ve babalar torunları ile geziyorlar” dedi.

Dünya kruvaziyer turları pazarında 36 milyar dolar (2013) ciro hacmine ulaşıldığını kaydeden Stille, 2014’de ekonomik durgunluktan dolayı hafif bir artışla 37 milyon dolar ciro beklendiğini sözlerine ekledi.

Türkiye’de kruvaziyer pazarını da değerlendiren Jürgen Stille, “2013’te Türkiye’ye kruvaziyer gemileri ile 2 milyon yolcu gelmiş. Türk limanlarına demirleyen kruvaziyer gemisi sayısı ise 685” bilgisini verdi.

Türkiye’ye gelen kruvaziyer gemilerinin çoğunun günübirlik yolcuları taşıdığını kaydeden Stille, “Ancak Türkiye’nin önümüzdeki 10 yıl için önemli bir potansiyeli var. Liman altyapısının geliştirilmesi ve daha büyük limanlar yapılması gerekir. İstanbul, İzmir ve Kuşadası toplam kapasitenin yüzde 45’ini oluşturuyor. Türklerin yüzde 0,05’i gemi turuna katılıyor. Dolayısıyla geliştirilecek bir pazar var. Önümüzdeki 10 yılda Türk kruvaziyer firmalarının da pazara girmesi için potansiyel hazır, neden olmasın” diye konuştu.

Türkiye’nin kruvaziyer potansiyelini kış turizmi için kullanabileceğinin altını çizen Stille,

“Antalya bir hub olabilir. Antalya gibi güney limanları büyük bir potansiyel barındırıyor.

Antalya limanı yenilendi ama daha fazla renove edilebilir. Avrupa’da kışın demirleyen gemiler Türkiye limanlarına kaydırılabilir” değerlendirmesinde bulundu.

Sunum için tıklayın>>